FAQ

Versand & Rückgabe

Wie hoch sind die Versandkosten in mein Land und wie lange wird die Lieferung brauchen?

Die auf unserer Website aufgeführten Preise verstehen sich in EUR € inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von 19%.

Alle Bestellung werden aus Deutschland mit DHL weltweit klimaneutral und in umweltfreundlichen wiederverwendbaren Verpackungen versendet.

Beliefert werden kann jede ordnungsgemäße Anschrift innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, der EU, der Schweiz, den USA oder einem anderen Land Deiner Wahl. Innerhalb Deutschlands beliefern wir auch Packstationen.
Sollte Dein Land in unserem Shop nicht auswählbar sein, schreib uns bitte eine E-Mail. Wir geben Dir dann die nötigen Informationen, um den Versand möglich zu machen!

Die Versandkosten fallen bei jeder Bestellung an und werden im Warenkorb auf den Warenwert addiert.

Über den Versand wirst Du mit einer Tracking-E-Mail informiert. Bitte nutze die Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, daß Dein TIPI BEACH-Kauf ohne Probleme bei Dir ankommt. Solltest Du die E-Mail nicht erhalten, prüfe bitte Deinen Spam-Ordner.

Deine Rechnung erhältst Du bei uns natürlich auch ressourcenschonend per E-Mail.

 

LIEFERKOSTEN

DEUTSCHLAND
DHL GO GREEN (2-3 Werktage) 4,90 Euro
Ab einem Bestellwert von 150 Euro KOSTENLOS

EUROPA 
DHL GO GREEN (3-7 Werktage) 14,90 Euro

GROSSBRITANNIEN & SCHWEIZ
DHL GO GREEN (7-10 Werktage) 19,90 Euro

NICHT EU
DHL GO GREEN (7-18 Werktage) 29,90 Euro

NORD AMERIKA (USA & KANADA)
DHL GO GREEN (7-30 Werktage) 39,90 Euro

DER REST DER WELT
DHL GO GREEN (7-30 Werktage) 49,90 Euro

Wonach richtet sich die Lieferzeit?

Bei der angegebenen Lieferzeit handelt es sich um die von unserem Versandpartner bereitgestellten Regellaufzeiten. Diese werden durchschnittlich benötigt, um Dein Paket von uns zu Dir zuzustellen. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen.

Wonach richtet sich die Lieferzeit meiner Bestellung, wenn ich sowohl Lager als auch Vorbestellungsartikel kaufe?

Um den Versand nachhaltig zu gestalten, vermeiden wir Teillieferungen von Bestellungen, die Artikel beinhalten mit unterschiedlich langen Lieferzeiten. Dies ist z.B. der Fall bei einer Bestellung, die sowohl Lager- als auch Vorbestellungsartikel enthält.

Bitte beachte, dass sich die voraussichtliche Lieferzeit dann nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit richtet, die wir Dir in der Auftragsbestätigung bestätigt haben.

Wer muß für Zölle, Steuern und Gebühren aufkommen?

Deine Bestellung unterliegt möglicherweise Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren. Diese werden Dir von Deiner lokalen Regierung bei Sendungszustellung zusätzlich in Rechnung gestellt.
Wir haften nicht für diese Kosten und sie können leider nicht erstattet werden.

Wenn Du Dir über die Kosten nicht sicher bist und nicht weißt, ob Du davon betroffen bist, wende Dich bitte an Dein örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu Zöllen und Steuern in Deinem Land zu erhalten.

Bitte beachte auch, dass wir aus Zollgründen keine Bestellungen außerhalb der EU annehmen können, die über 1000 € Einkaufswert liegen.

Innerhalb der EU fallen keine Zölle an.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Leider können getätigte Bestellungen nicht nachträglich geändert werden.

Bitte überprüfe deshalb immer ganz genau Deine Angaben und Deinen Warenkorb, bevor Du Deine Bestellung endgültig tätigst.

Sollte doch mal etwas schief gehen, schreibe uns bitte eine E-Mail: aloha@tipi-beach.com, damit wir Dir schnellstmöglich und reibungslos helfen können.

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?

Leider können wir keinen direkten Umtausch Deiner gelieferten Bestellung tätigen.

Solltest Du eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell benötigen, bitten wir Dich eine neue Bestellung direkt in unserem Online Shop zu tätigen.

Sende Deine bereits erhaltene Ware dann bitte als Rückgabe (Retoure) an uns zurück.

Wie kann ich meine Bestellung als Retoure zurück senden?

Um Dein  Anliegen schnellstmöglich und reibungslos klären zu können, schreibe uns bitte vorab eine E-Mail: aloha@tipi-beach.com

Für eine Rückgabe sende uns bitte Deinen TIPI BEACH Artikel versichert mit einer Sendungsverfolgung zurück. Die Rücksendekosten trägst Du.

Bitte lege Deiner Rücksendung einen Zettel bei auf dem Du Deine Bestellnummer, Deinen Artikel und gerne auch den Grund vermerkst. So kann Deine Rückgabe noch schneller bearbeitet werden.

Rücksendungen aus nicht EU Ländern müssen außen am Paket die Rechung beiligen haben und zusätzlich eindeutig als RETOURE gekennzeichnet sein. Ansonsten können Einfuhrzölle anfallen.

Um Ressourcen zu schonen, nutze gerne wieder unseren Versandkarton.

Bitte sende die Ware an folgende Adresse:
TIPI BEACH
Swatten Weg 5
22869 Schenefeld
Deutschland

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, wird Dir der Kaufpreis auf das beim Kauf gewählte Zahlungsmittel zurück erstattet. Bitte gewähre uns bis zu 14 Tagen für die Rückabwicklung Deiner Bestellung inklusive Deiner Gutschrift.

Bitte beachte, dass keine Rückgabe oder Umtausch bei SALE Produkten sowie Geschenkgutscheinen möglich ist. TIPI BEACH Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand mit allen Labels versehen innerhalb von 14 Tagen zurück geschickt werden.

Probiere deshalb unsere Produkte grundsätzlich nur mit und über Deiner eigenen Unterwäsche an. Danke!

 

Muss ich für meine Rücksendung zahlen?

Ja, Du trägst die Versandkosten für deine Rücksendung selbst.

Wir empfehlen Dir die Verwendung einer versicherten Versandmethode. Nur so kannst Du das Paket verfolgen und sicher stellen, dass es bei uns ankommt. Artikel, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen, können wir leider nicht erstatten. Hier hast Du dann aber einen Schadensersatzanspruch bei dem von Dir gewählten Versandunternehmen.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für Artikel zu verweigern, wenn diese nachweislich nicht mehr dem ungetragenen Originalzustand entsprechen.

Wie schnell bekomme ich mein Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bei uns bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt auf die von Dir zuvor genutzte Zahlungsweise.

Warum wurde mein Geld noch nicht erstattet?

Sobald wir Deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, wird Dir der Betrag auf das Zahlungsmittel erstattet, welches Du beim Kauf benutzt hast. Wenn Du mit Deiner Kreditkarte gezahlt hast, wird der Betrag dort hin zurückgezahlt. Bei den meisten Kreditkarten kann es etwas dauern bis der Betrag auf der Abrechnung erscheint. Die offenen Beträge werden einmal im Monat abgerechnet und erscheinen erst danach auf Deinem Konto. Meistens wird am Ende oder am 15. des Monats abgerechnet.

Auch bei Paypal und anderen Zahlungsanbietern kann es ein paar Tage dauern bis die Rückerstattung auf Deinem Konto sichtbar ist.

Zölle, Steuern und sonstige Gebühren werden im Fall einer Rücksendung nicht erstattet.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Du kannst per Banküberweisung | Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Klarna und Giropay bezahlen.

 

Wie funktionieren die einzelnen Zahlungsarten?

BANKÜBERWEISUNG | VORKASSE
Du überweist direkt an unsere Bankverbindung. Bitte nutze die Bestellnummer als Verwendungszweck.

PAYPAL
Du wirst von uns sicher zu PayPal weitergeleitet und kannst hier mit Deinem Account oder weiteren Möglichkeiten Deine Bestellung zahlen.

 

Durch unseren Zahlungsanbieter STRIPE stehen Dir folgende zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

KREDITKARTE
Du kannst bei uns mit eingien Kreditkarten einfach online zahlen Wir akzeptieren Visa, Mastercard & Maestro.

KLARNA
Wir leiten Dich sicher weiter zu Klarna, hier kannst Du Deine Bestellung zahlen.

GIROPAY
Wenn du in Deutshcland ansässig bist, leiten wir Dich sicher weiter zu Giropay und hier kannst Du Deine Bestellung zahlen.

 

Was bedeutet "Banküberweisung | Vorkasse" für meine Lieferung?

Die Zahlungsoption “Banküberweisung | Vorkasse” bedeutet, dass wir Deine Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeiten und verschicken. D.h. erst, wenn wir Deine Überweisung bei uns auf dem Bankkonto verbuchen konnten, geht deine Bestellung in die weitere Bearbeitung und dann in den Versand.

Bitte berücksichtige, dass die genannte Lieferzeit erst beginnt, nachdem Dein Geld bei uns verbucht wurde.

Können Bankgebühren entstehen?

Bitte beachte, dass bei der Bezahlung per Vorkasse eventuell Bankgebühren entstehen können, die Du zu tragen hast. Dies ist meist der Fall bei ausländischen Überweisungen.

Zölle, Steuern und sonstige Gebühren werden im Fall einer Rücksendung nicht erstattet.

Gibt es Gutscheine & Codes? Wo gibt man sie ein?

Aboniere unseren NEWSLETTER und komme in den Genuß von Vorzügen.

Manchmal kommen diese in Form von Gutscheinen daher und beinhalten einen Code zur Einlösung.

Du mußt den Code beim Checkout im Kassenvorgang eingeben und wir ziehen den Wert dann vom Bestellbetrag ab.

Bitte habe Verständnis, dass wir als nachaltiges Label natürlich keine Rabattschlachten liefern können und wollen. 

Trotzdem werden wir Dich natürlich ab und zu verwöhnen!

 

Gibt es E-Geschenkekarten und wie funktionieren diese?

Wir arbeiten daran, Dir eine  TIPI BEACH E-Gschenkekarte schnellstmöglich anzubieten.

Du kannst dann selbst entscheiden wie viel Guthaben Du verschenken möchtest – unsere E-Gschenkekarte soll bereits bei 39 Euro anfangen. Ein persönlicher Code geht Dir nach Bestellung direkt per E-mail zu.

Zum Einlösen muß der Empfänger den Code beim Checkout im Kassenvorgang eingeben und wir ziehen den Wert der Geschenkkarte vom Bestellbetrag ab.

Bitte habe Verständnis  dafür, dass Geschenkekarten werden Bar ausgezahlt noch Rückerstattet werden können.

 

GRÖßEN & STYLES

Wird ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar sein?

Auch wenn ein Artikel oder Deine Größe gerade ausverkauft ist heißt das nicht, dass es ihn nicht mehr geben wird.

Um dem Problem von Überproduktion und Ressourcen-Verschwendung entgegen zu wirken, produzieren wir absichtlich in kleinen Mengen.
Hierdurch kann es schneller zu einem Lieferengpass kommen, den wir ganz im Sinne der Nachhaltigkeit gerne in Kauf nehmen werden. Bitte unterstütze uns in diesem Fall mit Deinem Verständnis und Deiner Geduld. Das Warten wird sich nachhaltig für Dich, uns und unseren Planeten lohnen. Danke Dir!

Wir arbeiten daran, ein Verfügbarkeitstool in unseren Webshop zu integrieren. Dann kannst  Du bei allen Produkten, die wieder nachproduziert werden, Deine E-Mail hinterlegen, um bei erneuter Verfügbarkeit sofort benachrichtigt zu werden.

Zur Zeit gibt es diese Verfügbarkeits und Restock-Meldungen nur über unseren NEWSLETTER. Abonniere ihn einfach!

Wie kann ich über neue Verfügbarkeiten (Restocks) erfahren?

Momentan erfähst Du über Neuzugänge und Verfügbarkeiten sofort und direkt durch unseren NEWSLETTER. Du musst ihn nur abonnieren!

 

Fällt ein Style in seiner Passform immer gleich aus?

Der gleiche Style sollte in allen Variationen und Farben immer gleich sitzen. Jedoch kann dies sowohl durch den Einsatz unterschiedlicher Stoffqualitäten und sogar durch den Färbeprozess des selben Stoffes etwas beeinträchtigt werden.

Tatsächlich fallen durch den Färbeprozess verschiedene Farben unterschiedlich aus. Helle Farben sind weicher und daher etwas elastischer während dunkle Farben wie schwarz und blau fester und somit strammer und gefühlt kleiner ausfallen.

Bitte probiere unsere Ware aus Hygienegründen grundsätzlich immer nur mit und über Deiner Unterwäsche an.

Wie finde ich die richtige Größe für mich?

Bitte probiere unsere Ware aus Hygienegründen grundsätzlich immer nur mit und über Deiner Unterwäsche an.

Um besser einschätzen zu können welche Größe die richtige für Dich ist, orientiere Dich bitte unbedingt an unserer Größentabelle. Zusätzlich findest du hilfreiche Passformangaben direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Unsere Modelle müssen im trockenen Zustand bei der Anprobe wie eine zweite Haut, eng anliegend sitzen. Im Wasser entspannt sich die Passform und gibt etwas nach. Im trockenen Zustand sitzt er dann wieder wie eine zweite Haut.

Noch unsicher bei der Größenwahl?

Sende uns gerne Deine Maße zur individuellen Größenberatung zu.
Entweder per E-Mail: aloha@tipi-beach.com oder über unser Kontaktformular.

Materialien

Welches Material wird für die TIPI BEACH Strand- & Bademode verwendet?

TIPI BEACH Badebekleidung wird ausschließlich aus dem hochwertigen italienischen Stoff VITA von Carvico genäht, der aus 78% ECONYL® regeneriertem Nylon und 22% Elasthan besteht.
ECONYL® regeneriertes Nylon wird zu 100% aus Nylonabfällen gewonnen und  wandelt damit Abfallprobleme in nachhaltige Lösungen um.
Genau gesagt, besteht  ECONYL® zu 50 % aus Post-Verbraucher-Nylonabfällen wie z.B. Fischernetze und Teppichflusen und zu 50 % aus Pre-Verbraucher-Nylonabfällen wie z.B. Industriekunstoffe.

Du wirst unseren Stoff wegen seiner Vielseitigkeit und seinem Tragekomfort genauso lieben wie wir. Dank seiner innovativen Konstruktion ist er doppelt so beständig gegen Chlor- und Salzwasser sowie gegen Sonnencremes und -öle als andere Stoffe. Zudem bietet er Dir eine hohe Formbeständigkeit und einen sehr hohen Sonnenschutz (UPF 50+).

Alle unsere Stoffe und Komponenten sind nach Oekotex® 100 Standard zertifiziert, was bedeutet, dass sie frei von schädlichen und giftigen Chemikalien sind.

Um alles über das Thema verwendete Materialien bei TIPI BEACH zu erfahren, gehe hier ins Detail.

Pflege Tipps

Wie pflege ich meine TIPI BEACH Schätzchen richtig?

Uns liegt sehr am Herzen, dass Du lange Freude an Deinem TIPI BEACH Schätzchen hast und es viele Jahre schön bleibt!

Bitte wasche Deine TIPI BEACH Bademode deshalb am Besten per Hand. Selten in der Waschmaschine und höchsten bei 30 Grad im Schonwaschgang. Benutze umweltfreundliches mildes Waschmittel. Um Mikroplastik-Abfall zu vermeiden, empfehlen wir Dir die Nutzung eines GUPPYFRIEND Waschbeutels.

Spüle Dein TIPI BEACH Schätzchen möglichst direkt nach dem Baden im Salz- oder Chlorwasser gründlich mit klarem Wasser aus. Danach bitte im Halbschatten und nicht in direkter Sonne trocknen, damit die Farben und Fasern geschont werden. Längere Freude an deinem Schätzchen ist somit garantiert.

Weitere Tricks und Tipps findest Du hier.

PoS | Verkaufsstellen

Wo kann ich die TIPI BEACH Kollektion kaufen?

TIPI BEACH ist noch am Anfang, deshalb gibt es unsere Schätze zur Zeit exklusiv hier in unserem eigenen Onlinestore. Sobald wir Lokal vertreten sind, erfährst Du es auf unserer Website und unseren Sozialen Kanälen (FB, Insta und Pinterest).

Nachhaltigkeit

Was macht TIPI BEACH nachhaltig?

Wir legen größten Wert darauf, dass TIPI BEACH fair und nachhaltig agiert. Unsere gesamte Wertschöpfungskette (Design, Entwicklung, Materialien, Produktion + Distribution) lebt diese Grundsätze. Wir arbeiten fortwährend daran, die Auswirkungen all unseres Handelns auf unseren Planeten positiv zu minimieren.

Um alles über das Thema Nachhaltigkeit bei TIPI BEACH zu erfahren, klicke bitte Nachhaltigkeit-Seite.

 

 

0
    0
    Warenkorb | Cart
    Warenkorb ist leerShop